Werbekonto verbinden hängt bei „Konten werden geladen …“ oder nennt die falsche Plattform

Bereich: Werbekonten · Stand: 03.11.2026 · In English · Alle Artikel

Symptome

  • Schritt 3 „Welche Konten gehören zu …?“ zeigt „Das passt gerade nicht zum gespeicherten Stand. Lade die Seite neu und prüf die Angaben.“ mit einer Fehler-ID, Neuladen hilft nicht (vor dem 3.11.2026).
  • „Konten werden geladen …“ hört nie auf.
  • Die Seitenkarte „Verbindung“ zeigt Meta Ads, obwohl Du LinkedIn Ads, Google Ads oder TikTok Ads verbindest.
  • Unter „Verbundene Konten“ steht bei einer Plattform „Die Anmeldung wurde nicht abgeschlossen.“, obwohl dieselbe Plattform verbunden ist und ihre Konten zählen.

Ursache

  • Jeder Klick auf „Weiter zu …“ startet eine neue Anmeldung mit eigenem Einmal-Link (10 Minuten gültig). Kommt eine Anmeldung nie von der Plattform zurück (Fenster geschlossen, anderswo angemeldet, neu gestartet), bleibt sie unfertig. Eine neue Anmeldung legt eine neue, eigene Verbindung an; so ist es gewollt, der alte Versuch wird nicht fortgesetzt.
  • Der Assistent wurde mit der ID einer solchen unfertigen oder getrennten Anmeldung geöffnet (älterer Tab, Lesezeichen, „Konten auswählen“ an der unfertigen Zeile). Bis zum 3.11.2026 fragte er diese Anmeldung nach ihren Werbekonten, der Server lehnte ab (sie hat keine), der Assistent wartete weiter und nahm für die Beschriftung die empfohlene Plattform.
  • Seit dem 3.11.2026 fragt der Assistent zuerst, wo die Anmeldung steht. Eine funktionierende Verbindung derselben Plattform bietet er mit „Weiter zu Konten“ an, sonst „Anmeldung neu starten“. Unfertige Anmeldungen verschwinden von selbst: sofort, wenn eine neuere Anmeldung der Plattform aktiv wird, sonst 40 Minuten nach dem Link (innerhalb der Stunde).

So löst Du das

1. Mit der funktionierenden Verbindung weitermachen

  • Im Dashboard: Einstellungen › Werbekonten & Budget › Werbekonto verbinden › Weiter zu Konten
  • Mit Claude (MCP): ads_connection_status {"project":"mein-shop","connection_id":"9c4e1a7b-3d2f-4b8a-a5c6-1e7d9f2b4c83"}

connection_id ist die ID aus der Adresse (?connection=…). state abandoned, removed oder pending mit activeConnectionId: Die Plattform ist über diese Verbindung schon verbunden; next nennt sie. Ihre Konten im Assistenten wählen oder mit ads_accounts_select (connection_id = activeConnectionId).

2. Anmeldung neu starten

  • Im Dashboard: Einstellungen › Werbekonten & Budget › Werbekonto verbinden › Anmeldung neu starten
  • Mit Claude (MCP): Kein MCP-Tool (die Person meldet sich im Browser bei der Werbeplattform an; Claude, ein API-Schlüssel oder die X3 App können das nicht)

Ohne activeConnectionId ist noch nichts verbunden: einmal neu anmelden, dann die Konten wählen. Gewählte Konten und Kostenverlauf einer abgelaufenen Anmeldung bleiben erhalten.

3. Prüfen, dass die unfertige Anmeldung weg ist

  • Im Dashboard: Einstellungen › Werbekonten & Budget › Verbundene Konten
  • Mit Claude (MCP): ads_connections_list {"project":"mein-shop"}

Gelistet sind nur funktionierende oder noch laufende Anmeldungen. Eine noch laufende (pending, unter 10 Minuten alt) zeigt „Anmeldung neu starten“.

Woran Du siehst, dass es geklappt hat

  • Der Assistent zeigt die Konten der Plattform, die Du verbindest, mit ihrem echten Namen in der Seitenkarte.
  • ads_connection_status meldet ready für die Verbindung, mit der Du weitermachst; ads_connections_list listet den alten Versuch nicht mehr.

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