Profilbild wird abgelehnt

Bereich: Konto und Zugang · Stand: 03.11.2026 · In English · Alle Artikel

Symptome

  • Das Hochladen antwortet „Das Bild ist größer als 5 MB.“ (413).
  • „Die Datei ist kein PNG-, JPEG-, WebP- oder HEIC-Bild.“ (415), zum Beispiel bei GIF, SVG, PDF oder RAW.
  • „Die Datei ist ein PNG-Bild, kein JPEG.“ (422): Typ und Inhalt passen nicht zusammen.
  • „Das Bild ist kleiner als 64 × 64 Pixel.“, „Das Bild hat mehr als 40 Megapixel.“ oder „Das Bild lässt sich nicht lesen.“ (422).
  • „Du hast in der letzten Stunde zu viele Bilder hochgeladen.“ (429).
  • Bei einer HEIC-Datei steht „Dieser Browser kann HEIC nicht anzeigen“ oder „Das HEIC-Bild lässt sich nicht lesen“.

Ursache

  • Die Datei ist größer als 5 MB. Handyfotos sind oft größer; verkleinere das Foto oder exportiere es als JPEG.
  • Der Dateityp ist nicht erlaubt. X3 prüft die ersten Bytes der Datei, nicht nur die Endung (ein umbenanntes GIF bleibt ein GIF).
  • Das Bild ist sehr klein, sehr groß (über 40 Megapixel) oder beschädigt.
  • Mehr als 20 Bilder in einer Stunde: X3 begrenzt das Hochladen je Person.
  • Chrome und Firefox können HEIC nicht anzeigen. X3 wandelt das Bild dann auf dem Server um und öffnet damit den Zuschnitt; nur ein beschädigtes HEIC oder eine fehlende Bildverarbeitung auf dem Server hält hier an.
  • Auf dem Server fehlt der Dateispeicher oder die Bildverarbeitung (503 not_configured); das kann nur die Betreiberin ändern.

So löst Du das

1. Erlaubte Datei wählen

  • Im Dashboard: X3 Konto › Profil › Profilbild › Bild hochladen
  • Mit Claude (MCP): profile_avatar_set {"url":"https://example.com/portrait.jpg"}

PNG, JPEG, WebP oder HEIC, höchstens 5 MB, mindestens 64 × 64 Pixel. Über Claude am besten als https-Adresse; kleine Dateien gehen auch als contentType + data (base64).

2. HEIC, das sich nicht umwandeln lässt

  • Im Dashboard: X3 Konto › Profil › Profilbild › Anderes Bild wählen
  • Mit Claude (MCP): profile_avatar_set {"url":"https://example.com/portrait.jpg"}

Exportiere das Foto als JPEG oder PNG (Fotos › Exportieren oder per AirDrop auf den Mac) und wähl es erneut; der Zuschnitt öffnet sich direkt. Über Claude geht auch eine JPEG-Adresse (dann gilt die Mitte oder ein angegebener crop).

3. Nach einer Stunde erneut versuchen

  • Im Dashboard: X3 Konto › Profil
  • Mit Claude (MCP): Kein MCP-Tool (die Grenze gilt je Person für alle Wege gleich; warten hilft)

Nach zu vielen Versuchen (429) geht es nach einer Stunde wieder.

Woran Du siehst, dass es geklappt hat

  • Das Hochladen zeigt „Profilbild gespeichert“ und Dein Bild steht im Kreis neben Deinem Namen.

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