Bildschirmfotos in der X3 App sind schwarz
Bereich: X3 App · Stand: 31.10.2026 · In English · Alle Artikel
Symptome
- Ein Screenshot vom Lead, vom Besuch, von der Journey oder vom Player ist schwarz (iPhone, iPad).
- Android meldet beim Screenshot, dass die App das nicht erlaubt.
- Bildschirmaufnahmen zeigen auf diesen Seiten nur Schwarz.
Ursache
- Der Schalter „Bildschirmfotos sperren“ (Auf Seiten mit Personendaten) ist an. Er sperrt Aufnahmen auf Lead, Besuch, Journey und Player.
- Eine App-Version vor dem 30.10.2026: dort waren diese Seiten immer gesperrt.
- Die Abdeckung im App-Umschalter (das X3-Bild beim Wechseln zwischen Apps) ist gewollt und bleibt immer.
So löst Du das
1. Schalter ausschalten
- Im Dashboard: X3 App › Profilbild › Konto › Bildschirmfotos sperren (aus)
- Mit Claude (MCP): Kein MCP-Tool (die Einstellung liegt nur auf dem Handy, wie die App-Sperre; Claude und das Dashboard können sie nicht ändern)
Der Schalter steht in der ersten Gruppe unter „Mit Face ID sperren“ (bzw. Touch ID). Die Änderung wirkt sofort, auch bei offener Seite.
2. App aktualisieren
- Im Dashboard: X3 App › App Store bzw. Google Play › X3 Growth Intelligence › Aktualisieren
- Mit Claude (MCP): Kein MCP-Tool (Updates installierst Du im Store des Handys)
Woran Du siehst, dass es geklappt hat
- Ein Screenshot vom Lead zeigt den Inhalt.
- Unter Konto ist „Bildschirmfotos sperren“ aus.