Die Sales Engine übernahm nach dem erneuten Verbinden einer Facebook-Seite keine Instant-Form-Leads

Bereich: Instant Forms · Stand: 01.11.2026 · In English · Alle Artikel

Symptome

Nach „Trennen“ und erneutem Verbinden der Seite unter Growth Intelligence › Einstellungen › Instant Forms kommen ihre Leads in Growth Intelligence an, werden aber keine Sales-Kontakte mehr.
Unter Sales › Einstellungen › Verbindungen › Facebook-Lead-Formulare steht an der Seite wieder „Bestehende Verbindung verwenden“.
X3 Konto › Verbindungen › Getrennte anzeigen listet die Seite zweimal: einmal getrennt mit der Sales-Nutzung, einmal aktiv ohne sie.

Ursache

Trennen entfernt die Seite aus X3, erneutes Verbinden legt eine neue Verbindung an. Bis zum 1.11.2026 blieben die in X3 Konto hinzugefügten Nutzungen (die Instant-Form-Leads der Sales Engine) an der alten, getrennten Verbindung, und der Dialog in Growth Intelligence nannte sie nicht.

So löst Du das

1. Prüfen, wo die Seite genutzt wird

Im Dashboard: X3 Konto › Verbindungen › Facebook-Seite
Mit Claude (MCP): connections_list {"org":"meine-firma","category":"facebook_pages"}
Seit dem Update vom 1.11.2026 übernimmt X3 die Nutzungen selbst, wenn dieselbe Seite in derselben Organisation wieder verbunden wird.

„Genutzt in“ zeigt an der aktiven Seite „Sales Engine · Instant-Form-Leads“. Fehlt sie (eine Seite, die vor dem Update neu verbunden wurde), mach einmal den nächsten Schritt.

2. Seite wieder in der Sales Engine verwenden

Im Dashboard: Sales › Einstellungen › Verbindungen › Facebook-Lead-Formulare › Bestehende Verbindung verwenden
Mit Claude (MCP): connection_uses_create {"org":"meine-firma","connection_id":"… id der aktiven Seite aus connections_list","product":"sales","purpose":"instant_forms"}

Braucht die Sales-Admin-Rolle. Leads, die inzwischen in Growth Intelligence angekommen sind, bleiben dort; ab jetzt wird jeder Lead der Seite wieder ein Kontakt. Bei Facebook musst Du nichts neu verbinden.

3. Vor dem Trennen die Warnung lesen

Im Dashboard: Growth Intelligence › Einstellungen › Instant Forms › Seite › Trennen
Mit Claude (MCP): instant_forms_pages_list {"project":"mein-shop"}

Vor „Ja, trennen“ nennt der Dialog jedes andere Produkt und Projekt, das die Seite nutzt (per MCP otherUses). Nach dem Trennen kommt dort kein Lead der Seite mehr an, bis Du dieselbe Seite wieder verbindest.

Woran Du siehst, dass es geklappt hat

Unter Sales › Einstellungen › Verbindungen steht an der Seite „Die Sales Engine übernimmt die Leads“.
connection_uses_list mit product sales zeigt die Nutzung an der aktiven Seite.

#Die Sales Engine übernahm nach dem erneuten Verbinden einer Facebook-Seite keine Instant-Form-Leads

#Symptome

#Ursache

#So löst Du das

#1. Prüfen, wo die Seite genutzt wird

#2. Seite wieder in der Sales Engine verwenden

#3. Vor dem Trennen die Warnung lesen

#Woran Du siehst, dass es geklappt hat

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