In X3 Konto fehlt „Neu verbinden“ für eine abgelaufene Verbindung

Bereich: Konto und Zugang · Stand: 01.11.2026 · In English · Alle Artikel

Symptome

  • In X3 Konto › Verbindungen steht an einer abgelaufenen CRM-Verbindung „In den CRM-Einstellungen neu verbinden“ statt „Neu verbinden“.
  • connections.reauthorize antwortet mit reconnect_in_product.
  • connection_status meldet reauthorize.possible: false, connections_list capabilities.reauthorize: false.

Ursache

  • Ein CRM braucht zum Neu verbinden seine Region oder Domain, das fragt nur die CRM-Einstellung im Projekt ab. Ein eigener Mailserver braucht sein Passwort in der Sales Engine.
  • Eine aktive Werbe- oder Search-Console-Anmeldung hat nichts nachzufragen; „Neu verbinden“ erscheint erst, wenn sie abgelaufen ist.

So löst Du das

1. Verbindung und ihre Möglichkeiten ansehen

  • Im Dashboard: X3 Konto › Verbindungen › Verbindung
  • Mit Claude (MCP): connection_status {"org":"meine-firma","connection_id":"… id aus connections_list"}

connection.manageUrl ist die Einstellungsseite, auf der neu verbunden wird; connection.capabilities sagt, was in X3 Konto geht.

2. In den Einstellungen des Produkts neu verbinden

  • Im Dashboard: X3 Konto › Verbindungen › Verbindung › In den CRM-Einstellungen neu verbinden
  • Mit Claude (MCP): Kein MCP-Tool (Die Anmeldung beim CRM passiert im Browser mit Deinem eigenen Zugang; X3 nimmt nie Zugangsdaten über Claude entgegen)

Öffnet Growth Intelligence › Einstellungen › CRM des Projekts. Dort verbindest Du dasselbe CRM-Konto neu; Zuordnungen, Felder und die Nutzungen bleiben, niemand muss etwas anderes neu einrichten.

Woran Du siehst, dass es geklappt hat

  • In X3 Konto › Verbindungen steht die Verbindung wieder als „Aktiv“.
  • connection_status meldet connection.status: active.

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