Meta ist verbunden, aber in X3 kommen keine Instant-Form-Leads an

Bereich: Instant Forms · Stand: 10.11.2026 · In English · Alle Artikel

Symptome

  • Unter Einstellungen › Werbekonten & Budget ist Meta verbunden und die Kampagne gibt Geld aus, im Meta-Werbeanzeigenmanager stehen Leads aus einem Instant Form, in X3 aber keiner davon.
  • Unter Einstellungen › Instant Forms › Facebook-Seiten steht „Noch keine Seite verbunden.“
  • instant_forms_status antwortet pages 0.

Ursache

  • Meta unter Werbekonten zu verbinden ist für die Werbekosten. Leads aus Instant Forms kommen von der Facebook-Seite, zu der das Formular gehört, und X3 liest nur Seiten, die Du unter Instant Forms verbindest.
  • Seit dem Update vom 10.11.2026 verbindet dieselbe Meta-Verbindung die Seiten, ohne zweite Anmeldung. Vorher ging das nur mit „Mit Facebook verbinden“ oder einem eingefügten Token.
  • Einer älteren Meta-Verbindung kann eine Berechtigung fehlen, die Instant Forms braucht (leads_retrieval, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_ads).

So löst Du das

1. Seiten und Formulare Deiner Meta-Verbindung ansehen

  • Im Dashboard: Einstellungen › Instant Forms › Über Deine Meta-Verbindung
  • Mit Claude (MCP): instant_forms_meta_ads_list {"project":"mein-shop"}
  • Seit dem Update vom 10.11.2026.

Pro Seite ihre Lead-Formulare mit den Leads, die Meta noch hat (leadsAtMeta), und wie viele davon schon in X3 sind (knownInX3). Ist permissions.missing nicht leer, weiter mit Schritt 2. Eine Seite mit reason elsewhere ist in einem anderen Projekt der Organisation verbunden.

2. Der Meta-Verbindung die fehlende Berechtigung geben

  • Im Dashboard: Einstellungen › Werbekonten & Budget › Werbekonto verbinden › Meta
  • Mit Claude (MCP): Kein MCP-Tool (Metas Berechtigungsdialog öffnet sich nur in Deinem Browser)

Lass im Dialog von Meta alle Häkchen gesetzt. Danach zeigt Schritt 1 die Seiten.

3. Seiten verbinden und wählen, was übernommen wird

  • Im Dashboard: Einstellungen › Instant Forms › Über Deine Meta-Verbindung › Verbinden und übernehmen
  • Mit Claude (MCP): instant_forms_meta_ads_connect {"project":"mein-shop","connection_id":"… connectionId aus instant_forms_meta_ads_list","page_ids":["1234567"],"form_ids":["7654321"],"backfill_days":90}

Wähl „Alle (90 Tage) importieren“ (backfill_days 90), „Nur neue Leads ab jetzt“ (0) oder eine Zahl von Tagen. Claude fragt Dich vorher. Leads, die X3 schon hat, kommen nie doppelt: die Antwort sagt pro Formular, wie viele neu und wie viele schon vorhanden waren.

4. Neue Leads sofort abholen

  • Im Dashboard: Einstellungen › Instant Forms › Deine Seite › Jetzt abgleichen
  • Mit Claude (MCP): instant_forms_sync {"project":"mein-shop","page_id":"1234567"}

Seiten der Meta-Verbindung haben keinen Echtzeit-Webhook: X3 holt ihre Leads alle 15 Minuten ab. An der Seite steht „Abruf alle 15 Minuten“, das ist kein Fehler.

5. In der Sales Engine prüfen

  • Im Dashboard: Growth Intelligence › Leads › Lead › Im CRM › X3 Sales Engine
  • Mit Claude (MCP): crm_lead_status {"project":"my-company/website","lead_id":"3f2b7c1e-9a4d-4e8b-b6a1-7c5d2e9f0a31"}

Mit „Leads automatisch als Kontakte übernehmen“ wird jeder Lead genau einmal Kontakt (Status Neu, Inbound, Herkunft Meta Instant Form); sales.state contact zeigt ihn. Leads älter als 24 Stunden kommen ohne Anruf-Aufgabe und Benachrichtigung.

Woran Du siehst, dass es geklappt hat

  • Unter Einstellungen › Instant Forms steht die Seite mit „Abruf alle 15 Minuten“ und das Formular mit „Übernehmen“ an.
  • Der Import meldet „x neu, y schon vorhanden“, und die Leads stehen in X3 mit Herkunft Meta Instant Form.

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