Probleme lösen
Such nach dem, was Du siehst, oder füg die genaue Fehlermeldung ein. Jeder Artikel nennt die Schritte im Dashboard und das passende Tool für Claude. In English
- „Jetzt prüfen“ fehlt in X3 Konto oder connection_status mit check antwortet forbiddenDen Live-Abgleich einer Verbindung beim Anbieter darf nur, wer sie verwalten darf, denn er schreibt das Ergebnis in das Produkt. Lesen dürfen alle Mitglieder weiter.
- „Nutzung beenden“ antwortet last_use_disconnectsEine geteilte CRM- oder Search-Console-Verbindung nutzt nur noch ein Projekt. Diese Nutzung zu beenden würde das Konto trennen, deshalb geht das mit Trennen.
- „Nutzung beenden“ fehlt in X3 Konto oder antwortet mit „forbidden“Eine Nutzung beendest Du mit dem Recht auf ihrem eigenen Projekt (oder als Sales-Admin). Seit dem 1.11.2026 zeigt X3 Konto den Knopf genau dort, wo er funktioniert.
- Am Handy zeigt der Produktwechsler nur seine letzte ZeileIn Handybreite zeigte „Produkt wechseln“ nur seine letzte Zeile oben am Bildschirm, ohne die Produkt-Kacheln. Seit dem 01.11.2026 öffnet das Blatt unten.
- Bild zeigt keine Vorschau oder „Speichern“ tut nichtsNach der Wahl eines Bildes (Profil, Logo, Favicon) erscheint keine Vorschau oder „Speichern“ tut scheinbar nichts. Seit 3.11.2026 öffnet jedes Bild den Zuschnitt.
- Buchstaben statt App-Logos bei VerbindungenCRM-, Werbe-, Kalender- und Postfach-Verbindungen zeigen das echte Logo der App. Ein einzelner Buchstabe heißt, dass noch eine alte Seite offen ist.
- Claude kann kein Gerät abmelden: „This connection may only read“account_sessions_revoke antwortet, die Verbindung dürfe nur lesen. Warum eine Claude-Verbindung, die nur liest, nur sich selbst beenden kann, und wie Du das Gerät trotzdem abmeldest.
- Der Wechsler zeigt andere Produkt-Icons als der Browser-Tab, oder die Kachel heißt nur „Konto“Growth Intelligence und die Sales Engine zeigen überall ihr Produktlogo, die Plattform-Kachel heißt „X3 Konto“. Behoben am 01.11.2026.
- Die Anmeldezeit in der Geräteliste ist abgeschnittenIn X3 Konto › Sicherheit wurde die Zeit, die gleichnamige Anmeldungen unterscheidet, mit dem Namen abgeschnitten („Chrome auf macOS · s…“). Seit dem 01.11.2026 steht sie in einer eigenen Zeile.
- Ein Gerät, die X3 App oder eine Claude-Verbindung abmeldenEin unbekanntes oder verlorenes Gerät ist noch angemeldet, oder ein einzelner Browser, die X3 App, die Sales Engine oder Claude soll den Zugang verlieren, ohne überall abzumelden.
- Ein Link zu X3 Konto › Verbindungen öffnet keine VerbindungEin Link (accountUrl aus MCP, einem Produkt oder einer Nachricht) zeigte auf eine Verbindung, die inzwischen getrennt wurde. Seit dem 1.11.2026 öffnet X3 Konto sie mit den getrennten Verbindungen.
- Ein zweites Projekt will CRM oder Search Console neu verbindenCRM oder Search Console sind schon in einem anderen Projekt der Organisation verbunden. Verwende die bestehende Verbindung statt Dich neu anzumelden; jedes Projekt behält seine eigenen Einstellungen.
- Einer Verbindung fehlt eine Berechtigung für eine neue NutzungX3 meldet eine fehlende Berechtigung (connection_scopes_missing, „es fehlt: leads_retrieval“). Die fehlende Berechtigung an derselben Verbindung erneut anfragen, ohne neu zu verbinden.
- In X3 Konto angemeldet, Growth Intelligence fragt erneut nach dem PasswortNach der Anmeldung direkt in X3 Konto (Lesezeichen, Anmeldeseite ohne Ziel) zeigte Growth Intelligence noch einmal seine Anmeldung.
- In X3 Konto fehlt „Neu verbinden“ für eine abgelaufene VerbindungEine CRM-Verbindung oder ein eigener Mailserver ist abgelaufen, X3 Konto bietet kein „Neu verbinden“ an. Neu verbunden wird in den Einstellungen des Produkts, der Link führt hin.
- Logo wird nicht angenommenDas Logo einer Organisation oder eines Projekts scheitert mit „kein PNG“, „größer als 256 KB“ oder „kein SVG-Bild“, oder es bleibt beim Kürzel. Passenden Typ und Größe nutzen.
- Mehrere Anmeldungen in der Liste heißen gleichX3 Konto › Sicherheit zeigte mehrere Einträge „Chrome auf macOS“, die nicht zu unterscheiden waren. Seit dem Update vom 01.11.2026 tragen gleichnamige Einträge ihre Anmeldezeit.
- Produktwechsel verlangt eine neue Anmeldung oder öffnet das falsche ProduktGrowth Intelligence fragte nach X3 Konto nach dem Passwort, oder ein Hilfe-Link der Sales Engine öffnete Growth Intelligence. So übergibt X3 die Anmeldung.
- Profilbild hochladen und wo es erscheintNeben Deinem Namen stehen nur Initialen, oder Du willst wissen, wer Dein Profilbild sieht. Bild unter X3 Konto › Profil hochladen, zuschneiden oder entfernen.
- Profilbild wird abgelehntDas Hochladen des Profilbilds scheitert mit „größer als 5 MB“, „kein PNG-, JPEG-, WebP- oder HEIC-Bild“, „kleiner als 64 × 64 Pixel“ oder „lässt sich nicht lesen“. Passende Datei wählen.
- Projekt lässt sich nicht in eine andere Organisation verschieben„In andere Organisation verschieben“ fehlt, die Organisation wird nicht angeboten oder das Verschieben ist blockiert. Was das heißt und wie es weitergeht.
- Über die Sales Engine registriert, Growth Intelligence fragt nach dem PasswortWer nur in X3 Konto angemeldet ist (etwa nach der Registrierung über die Sales Engine) und Growth Intelligence direkt öffnet, landete bei dessen Anmeldung.
- Wo ist „Überall abmelden“, und welche Geräteliste ist die richtige?X3 Konto › Sicherheit zeigte „Angemeldete Geräte“ zweimal, die X3 App hatte zwei fast gleiche Zeilen. Jetzt gibt es je Ort eine Liste mit klarem Namen.
- X3 Konto zeigt „+2 weitere Nutzungen“ statt jeder NutzungIn X3 Konto › Verbindungen zeigt die Spalte „Genutzt in“ höchstens zwei Zeilen je Verbindung. Jede Nutzung steht in der Karte der Verbindung und in connection_uses_list.
- X3 meldet „Keine Berechtigung“ oder ein Tool ist verbotenEine Seite, ein Knopf oder ein Claude-Tool sagt „Keine Berechtigung“, „Nicht freigegeben“ oder `insufficient_scope`. Rolle, Schlüssel und Claude-Verbindung prüfen.